Syarat dan Ketentuan

KETENTUAN FIX ORDER

  1. Jasa desain kartu dikenakan biaya sebesar Rp 100.000
  2. Revisi jasa desain kartu dilakukan 2X, dan revisi wajib dibuat secara TERTULIS atau melalui EMAIL.
  3. Kesalahan revisi yang tidak dibuat secara TERTULIS / melalui EMAIL bukan menjadi tanggung jawab kami.
  4. Jika revisi dilakukan lebih dari 2X akan dikenakan biaya tambahan Rp. 100.000
  5. Spelling waktu pengerjaan Design dan Proof yaitu 2-3 hari.
  6. Waktu pengerjaan desain memakan waktu kurang lebih 3-4 hari.
  7. Revisi proof & desain membutuhkan waktu kurang lebih 2-3 hari.
  8. Pesanan akan diproduksi setelah melunasi seluruh biaya ongkos produksi + ongkos kirim.
  9. Harga id card (price list) yang tercantum belum termasuk PPN dan ongkos kirim.
  10. Hari kerja aktif Senin – Sabtu, yaitu : Hari Senin sampai Jumat (09.00 – 17.00) dan Hari Sabtu (09.00 – 14.00). Hari Minggu dan hari libur nasional tutup.
  11. Hasil tidak maksimal karena resolusi di bawah 300 dpi bukan menjadi tanggung jawab pihak UCard Indonesia.
  12. Kami hanya menerima Master yang legal & resmi / tidak melanggar undang – undang Hak Cipta dan dapat dipertanggung jawabkan secara hukum oleh pihak customer.
  13. File design dalam format PNG, JPG, PSD, Corel, PDF, AI dengan ukuran 8.5 x 5.5 cm resolusi minimal 300 dpi.
  14. Hasil warna tidak akan sama persis dengan file dan contoh kartu dari percetakan lain.
  15. Hasil warna dari UCard Indonesia mungkin lebih gelap / lebih terang.
  16. Minimum order di 50 pcs. (50 pcs max 1 file).
  17. Hasil warna yg berbeda karena mengabaikan proses approval terlebih dahulu bukan menjadi tanggung jawab pihak UCard Indonesia.
  18. Proses adjust warna WAJIB melampirkan kode panthone, acuan fisik seperti hasil cetakan, warna layar monitor, file berupa foto dsb tidak dapat dilayani.
  19. Hasil produksi kami tidak dapat diterima dalam kondisi 100% warna sama, melainkan terdapat toleransi naik turun warna sekitar 10% s/d 20%. (PRINT OUT NOT A PRINT PREVIEW)
  20. Klaim perbedaan warna yang diakibatkan toleransi naik turun mesin tidak dapat dilayani, kecuali hasil yang diterima berbeda 100% dari acuan proof yang telah disepakati.
  21. Format pemesanan kartu yang tidak sesuai dengan SOP (Standar Operasional Pemesanan) tidak dapat diproses.
  22. DP yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
  23. Pengiriman dilakukan H+1 setelah melunasi biaya produksi ongkir.
  24. Proses pengecekan file kami meliputi: kuantiti, ukuran file, resolusi, data, finishing.
  25. Mengingat proses pengolahan data sudah menggunakan sistem input data otomatis (automatic filled database), maka jika terdapat kesalahan baik salah data atau data terduplikasi (kesamaan data) yang dikarenakan kelalaian pelanggan dalam menyerahkan file, bukan menjadi tanggung jawab pihak kami.
  26. Khusus untuk jenis kartu personalisasi seperti (kartu identitas, kartu member, kartu pegawai dsb) format file wajib sesuai SOP, jika format yang diberikan tidak sesuai SOP maka jika terdapat keterlambatan proses produksi & kesalahan produksi kartu bukan kesalahan produksi kartu bukan menjadi tanggung jawab kami.

APPROVAL

  1. Sebelum proses proof kartu dimulai, pelanggan wajib membaca sekaligus memahami syarat ketentuan fix order.
  2. Hasil warna tidak akan sama persis baik dengan file atau dari contoh percetakan lain.
  3. Hasil warna dari UCard Indonesia mungkin lebih gelap / lebih terang.
  4. Proses adjust warna WAJIB melampirkan kode panthone, acuan fisik seperti hasil cetakan, warna layar monitor, file berupa foto dsb tidak dapat dilayani.
  5. Free proof bagi Customer yang terikat pemesanan langsung. Minimal 1 kali. Lebih dari 1 kali dikenakan biaya proof (harga sesuai dengan ketentuan).
  6. Proses proof kartu membutuhkan waktu pengerjaan 3-4 hari (tidak termasuk waktu produksi) kerja atau bahkan bisa lebih tergantung tingkat kompleksitas komposisi warna.
  7. Proses revisi proof membutuhkan waktu produksi 3-4 hari setelah desain fix diproses.
  8. Proses approval tidak termasuk waktu produksi kartu.
  9. Kartu proof tidak untuk diperjual belikan.
  10. Biaya proof di atas belum termasuk ongkir (jika ada permintaan pengiriman).
  11. Proof kartu berlaku untuk semua jenis pemesanan kartu PVC terkecuali untuk pemesanan “KartuNama”. perso berbeda-beda. (harga sesuai dengan ketentuan proof).
  12. Revisi proof WAJIB dibuat secara tertulis atau by email.
  13. Revisi yang tidak dilakukan sesuai prosedur tidak akan diproses diproses oleh tim UCard Indonesia.
  14. Pelanggan wajib memberikan konfirmasi terkait approval kartu maksimal paling lambat 3 hari setelah proof diterima.
  15. Apabila terjadi keterlambatan proses produksi yang diakibatkan oleh keterlambatan customer dalam memberikan konfirmasi bukan menjadi tanggung jawab tim Ucard Indonesia.
  16. ACC Proof wajib ditandatangani secara tertulis guna dijadikan sebagai bahan acuan produksi.

PEMBAYARAN

Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam melakukan proses pembayaran :

  1. Bank yang kami gunakan untuk untuk penerimaan pembayaran adalah Bank BCA dan Bank Mandiri.
  2. Bank Account : BCA:7880868262, Mandiri:142.000.899.9939 a/n CV SOLUSI KARTU INDONESIA.
  3. Setelah transfer, silakan mengirim SMS/WA KONFIRMASI. TRANSFER ke: 082334999234 (UCard Surabaya), 081232600700 (UCard Jakarta), 082257052812 (UCard Semarang) atau klik Konfirmasi Pembayaran
  4. Apabila anda melakukan pembayaran melalui giro, mohon bantuannya agar giro tersebut di tuliskan atas nama kami. Pembayaran melalui giro kami anggap sah setelah giro tersebut cair.
  5. Pemesanan di bawah nominal 1.000.000 WAJIB LUNAS sebelum proses produksi dimulai.
  6. DP 50% hanya berlaku untuk pemesanan dengan minimal transaksi 1.000.000 di bawah 1 juta di bayar keseluruhan.
  7. Jika terdapat pengambilan secara PARSIAL maka tagihan WAJIB LUNAS sejak pengambilan barang TAHAP PERTAMA.
  8. Bukti pembayaran secara transfer wajib dilampirkan sebagai syarat bukti pembayaran yang SAH.
  9. Apabila anda telah melakukan pembayaran mohon untuk konfirmasi kembali kepada kami.
  10. Mohon diperhatikan term of payment dan besarnya DP yang akan dibayarkan, karena apablia DP belum kami terima, kami tidak dapat menjalankan proses produksi (DP berlaku untuk pemesanan nominal di atas satu juta rupiah).
  11. Pembayaran/DP yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.

WAKTU PRODUKSI

  1. Waktu pengerjaan dihitung dari fix approval proof / layout yang kami terima dan dengan syarat pembayaran telah dipenuhi.
  2. Untuk estimasi standar waktu pengerjaan silahkan klik link berikut : Standar Waktu Produksi.
  3. Dikarenakan banyaknya variable yang terlibat maka yang terbaik terbaik adalah mengkomunikasikan kebutuhan anda kepada kami.
  4. Apabila anda menghadapi deadline yang sangat ketat, mohon bantuannya untuk mengkomunikasikannya kepada kami secara langsung by phone.
  5. Permintaan penyelesaian produksi di luar standar waktu produksi yang ditentukan akan dikenakan biaya penambahan penyelesaian (deadline charge).
  6. Estimasi waktu produksi yang diberikan merupakan dasar estimasi waktu produksi kami dan bukan merupakan acuan utama.
  7. Jika terdapat keterlambatan waktu produksi yang disebabkan oleh faktor baik teknis maupun non teknis staf kami akan memberi informasi sesegera mungkin.
  8. Jika kartu pesanan Anda belum tercantum pada link di atas, berarti pesanan Anda termasuk dalam kategori custom card.
  9. Untuk mengetahui progress produksi silahkan langsung menghubungi Customer Relation Officer UCard Jakarta, UCard Surabaya atau UCard Semarang.

PENGIRIMAN

  1. Pengiriman akan dilakukan setelah pemesan membayar seluruh biaya pemesanan sekaligus biaya ongkos kirim.
  2. Kiriman yang tidak sampai di tempat pemesan karena alamat tidak lengkap, menjadi tanggung jawab pemesan.
  3. Pengiriman dilakukan H+1 setelah melunasi biaya produksi & ongkir.
  4. Ketentuan jenis pengiriman yang sudah di lampirkan melalui subjek pemesanan tidak dapat dirubah. (Kecuali kondisi tertentu).

GARANSI

KESALAHAN YANG DITANGGUNG PERCETAKAN :

UCard Indonesia memberikan garansi berupa penggantian kartu atau pengembalian uang karena alasan-alasan tertentu seperti :

  1. Kartu tidak diterima dalam kondisi baik secara fisik (cacat, blur, buram dsb).
  2. Kartu tidak diterima dalam kondisi baik secara fungsi (khusus barcode, magnetik, dan RFID).
  3. Kartu dicetak dengan desain terbalik atau finishing yang tidak sesuai approval.

KESALAHAN YANG TIDAK DITANGGUNG PERCETAKAN :

Kami tidak menanggung kesalahan hasil cetakan meliputi beberapa hal berikut :

Kalibrasi Warna.

Kami tidak bisa menjamin warna seusai dengan file asli, hal ini meliputi karena perbedaan setting RGB dan CMYK yang Anda lakukan, perbedaan kalibrasi monitor, dan faktor-faktor pendukung lainnya.

Missing gambar yang mengakibatkan gambar tidak tercetak dengan sempurna.

Pastikan Anda menggunakan software desain grafis dan memeriksa kembali bagian-bagian gambar yang akan Anda print, kami tidak bertanggung jawab jika ada beberapa gambar yang tidak bisa terprint dengan sempurna karena kelalaian Anda tersebut.

Isi Konten, Foto, dan Data

Bagi kartu yang terdapat personalisasi data seperti nama, foto, dan biodata kesalahan konten yang disebabkan kekeliruan pengisian database bukan menjadi tanggung jawab kami.

Kesalahan Spesifikasi

Mengeluhkan klaim di luar approval yang sudah disetujui di awal tidak akan dilayani.

NOTE

  • Barang yang sudah diterima mohon dicek kembali.
  • Batas waktu klaim hanya 3 hari setelah kartu diterima.
  • Apabila klaim dilakukan lebih dari 3 hari maka kerusakan bukan menjadi tanggung jawab kami.
  • Wajib menyertakan bukti fisik kartu yang cacat sebagai syarat penggantian kartu baru.